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常见问题

电源开/关机通信打印设置读卡错误其他

开机无显示

可能的原因

电池没电了或是交流电源没插好。

解决办法

请接上交流电源，或检查交流电源是否已经插好。
终端自动关机现象

可能的原因

当没有外接电源时，为了省电程序设置成在一定时间（约30分钟）不按键就自动关机。

解决办法

请将终端重新开机即可。

首次安装时拨不通电话，永远提示“正在拨号，请稍候”

可能的原因

可能是没有设外线号码，或者是拨外线后需要延时。

解决办法

可在外线前加1个到4个逗号，一个逗号表示等待一秒钟，即摘机后检测到拨号音再等待一秒拨号，加5个逗号则不检测拨号音，摘机后稍作延时接着拨号。
提示“电话线没插好或电话线被占用”

可能的原因

电话线没插好，或是电话号码没设置正确

解决办法

检查电话连接线是否与底座右侧的“电话线”口插接好，是否与插座插接好；或检查拨号电话号码或外线设置是否正确。
经常接收超时

可能的原因

可能有两种原因，一是红外接收不良，二是电话信号太弱，或是MODEM有问题。

解决办法

一、试验在底座上刷卡，不能刷卡表明红外有问题。

二、换用新的底座。
经常提示“线路正忙”，无法交易

可能的原因

可能是电话号码或外线设置有误。

解决办法

检查电话号码和外线是否设置正确。
做交易时提示“继续交易请将手机放回底座”

可能的原因

手持机没放回底座或放不好，无法通信。

解决办法

请将手持机放回底座，并确认位置正确。

打印无显示

可能的原因

热敏打印纸反向放置。

解决办法

按说明书放置热敏打印纸。
打印太淡

可能的原因

一般都是正常的，如果客户要求特别浓，可采用慢速打印。

解决办法

在主管设置中，设置打印速度，可分快速、中速、慢速三档，越慢越浓。
打印出的凭单缺行

可能的原因

热敏打印机的齿轮有缺陷。

解决办法

更换硬件。

时钟不正常

可能的原因

电池没电了。

解决办法

重新设置时间和日期。
屏幕显示太暗

可能的原因

LCD亮度设置过低。

解决办法

调节LCD亮度。
无法交易，提示“尚未签到，不能交易，请先签到”或“该功能已被屏蔽”

可能的原因

没有签到或该功能被屏蔽。

解决办法

请签到；或检查系统设置。
屏幕显示无背光

可能的原因

应用程序设置成无背光。

解决办法

将背景光打开。

经常提示“刷卡错误，请重刷”

可能的原因

磁头有脏物。

解决办法

可以使用一块硬度适中的硬纸片，放在读卡槽中轻轻地横向与纵向拖动几下，擦掉磁头的脏物。
屏幕提示“找不到原卡”

可能的原因

专用加密卡没安装好或安装的位置与系统设置中“选择SIM卡座”的设置不符。

解决办法

此时，要先关机，正确插入卡而且安装位置正确，再重新开机。

外置密码键盘无法使用

可能的原因

密码键盘连接线没接好，机型选择设置为不带密码键盘。

解决办法

确认密码键盘连接线与底座的“PIN”口连接正确；或检查系统设置的机型选择。
冲正不回，只要一做交易就提示“正在接收，请稍候…….”（注意必须有6个省略号，才是冲正）

可能的原因

在某种情况下，有可能造成冲正永远收不到响应包，导致交易永远不成功。

解决办法

清除终端数据，在“系统设置”里有“数据维护”，选择清除终端数据。
通信无故障，无法作交易

可能的原因

内存已满。

解决办法

请先结算。

400-609-6969